Conditions d'utilisation

1.1 En créant un Compte, en cliquant sur le bouton « J’accepte » ou en accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

1.2 Si vous acceptez ces conditions au nom d'une entreprise ou d'une autre entité, vous garantissez que vous avez le pouvoir d'engager cette entité, et les mots « vous » et « votre » dans ces conditions incluent cette entité.

1.3 Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

2.1 La Plateforme est un outil logiciel en tant que service qui permet aux Fournisseurs de concevoir des programmes de parrainage, aux Clients d'envoyer et de recevoir des parrainages à leurs amis et à leur famille, et aux deux parties de vérifier qu'un parrainage a bien eu lieu.

2.2 La Plateforme héberge également des Pages Communautaires (y compris pour les Entreprises Non Membres), permet aux Clients de laisser des notes et des avis écrits, et utilise l'intelligence artificielle (« IA ») pour suggérer des structures de récompense et des textes préliminaires pour les Fournisseurs.

2.3 La plateforme n'est pas :

3.1 Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser la plateforme. En créant un compte, vous garantissez avoir 18 ans ou plus. Si nous avons des raisons de soupçonner qu'un utilisateur est mineur, nous pouvons exiger une preuve d'âge et suspendre son compte jusqu'à réception d'une preuve satisfaisante.

3.2 Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de la création d'un compte et les tenir à jour.

3.3 Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et d'être responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte. Vous devez nous informer sans délai en cas de suspicion d'accès non autorisé.

3.4 Nous pouvons refuser d’enregistrer, suspendre ou fermer tout Compte lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour protéger la Plateforme, les autres Utilisateurs ou pour nous conformer à la loi.

4.1 Vous ne devez pas utiliser la Plateforme pour :

4.2 Nous pouvons suspendre, restreindre, supprimer du Contenu ou résilier des Comptes en cas de violation de la présente clause 4 sans préavis lorsque nous estimons raisonnablement qu'une action rapide est nécessaire.

5.1 La Plateforme — y compris son logiciel, son code source, sa conception, sa mise en page, ses marques (dont le nom et le logo « Reco »), ses logos, ses suggestions d’IA, sa logique de classement et sa documentation — est la propriété de Netfect Platforms Pty Ltd ou de ses concédants de licence. Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable vous autorisant à utiliser la Plateforme conformément à sa finalité pendant toute la durée de votre Compte.

5.2 Vous ne devez pas copier, modifier, adapter, traduire, décompiler, désassembler, rétroconcevoir, créer des œuvres dérivées, sous-licencier ou « marque blanche » toute partie de la Plateforme, sauf dans la mesure minimale permise par la loi et non susceptible de renonciation par contrat.

5.3 Vous conservez la propriété du Contenu que vous soumettez. Vous accordez à Reco une licence mondiale, gratuite, sous-licenciable et transférable, l'autorisant à héberger, reproduire, afficher, adapter, traduire, distribuer et utiliser ce Contenu pour exploiter, promouvoir et améliorer la Plateforme, y compris sur les Pages de la Communauté visibles par les Utilisateurs qui ne sont pas vos clients directs. Cette licence reste valable après la clôture de votre Compte, dans la mesure nécessaire à nos fins d'archivage, juridiques et de gestion des litiges.

5.4 Vous garantissez que vous possédez ou disposez de tous les droits nécessaires sur le Contenu que vous soumettez, et que notre utilisation de celui-ci conformément à la clause 5.3 n'enfreindra aucun droit de tiers.

6.1 La Plateforme utilise des outils d'IA pour suggérer des structures de récompenses, rédiger des descriptions et proposer des conditions générales. Les résultats de l'IA ne constituent qu'un point de départ. Ils peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes, des déclarations illégales ou des éléments non conformes aux lois ou aux normes professionnelles applicables à votre activité ou à votre juridiction.

6.2 En sélectionnant, acceptant, enregistrant, publiant ou adoptant de toute autre manière du contenu généré par l'IA (y compris après modification), vous :

6.3 Reco ne garantit pas que le contenu généré par l'IA soit exact, licite, adapté à un usage particulier ou conforme à toute réglementation, norme publicitaire, code de conduite ou obligation professionnelle en vigueur dans quelque juridiction que ce soit. Dans les limites permises par la loi, Reco décline toute responsabilité pour les pertes résultant de l'utilisation du contenu généré par l'IA.

6.4 Vous n'entrerez dans les fonctionnalités d'IA aucune information personnelle, information confidentielle ou donnée réglementée (y compris les dossiers médicaux, les identifiants financiers ou les documents juridiquement privilégiés) autre que le minimum nécessaire à la finalité prévue de la Plateforme.

7.1 Reco est un intermédiaire passif pour le Contenu Utilisateur. Nous ne procédons à aucun contrôle préalable, approbation, vérification ou adoption du Contenu Utilisateur. La présence de Contenu sur la Plateforme n'implique pas notre accord avec celui-ci.

7.2 Des avis et des notes peuvent être laissés concernant une entreprise du Prestataire et, si celui-ci l'autorise, concernant les Associés nommément désignés. Lorsque les avis concernant des personnes physiques sont activés :

7.3 Les avis doivent :

7.4 Les fournisseurs ne doivent pas offrir, demander ou fournir de récompenses en échange d'avis positifs ; cela constitue une violation des présentes conditions et probablement une violation de la loi applicable en matière de protection des consommateurs.

8.1 La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions. Veuillez lire la Politique de confidentialité avant d’utiliser la Plateforme.

8.2 Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de respect de la vie privée dans les juridictions où nous exerçons nos activités. Lorsqu'un fournisseur télécharge ou introduit des données personnelles sur la plateforme, il en est le responsable du traitement (ou équivalent) au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée et est responsable de ses propres obligations.

8.3 Si nous constatons une violation de données affectant vos informations et entraînant une obligation de notification en vertu de la loi applicable, nous agirons conformément à nos obligations légales, notamment en informant les autorités de contrôle et les personnes concernées. Si vous constatez une suspicion de violation de données relative à la Plateforme, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant cette constatation.

8.4 Vous ne devez pas saisir dans la Plateforme des informations personnelles sensibles (y compris des informations sur la santé, des informations biométriques, des identifiants de compte financier ou des informations sur le casier judiciaire) sauf dans la mesure minimale nécessaire à la finalité prévue de la Plateforme et avec le consentement éclairé de la personne concernée et toute autre base légale requise dans votre juridiction.

9.1 Nous gérons un processus de traitement des plaintes conçu pour répondre aux exigences des cadres de « sphère de sécurité » ou de défense des intermédiaires statutaires applicables dans les juridictions dans lesquelles nous opérons (y compris, le cas échéant, les défenses de diffusion innocente pour les intermédiaires numériques, les sphères de sécurité en matière de droit d’auteur et les droits de rectification et d’effacement de la vie privée).

9.2 Pour déposer une plainte concernant un contenu sur la Plateforme (y compris un avis, une description de récompense ou une Page de la Communauté), veuillez envoyer une notification écrite à complaints@reco.tips comprenant :

9.3 Nous accuserons réception des plaintes valides dans un délai de 3 jours ouvrables, les évaluerons dans un délai de 14 jours et prendrons des mesures raisonnables, qui peuvent inclure la suppression, la restriction, l'annotation ou la préservation du contenu, ou la notification de l'auteur et la possibilité de répondre.

9.4 Nos obligations au titre de l'article 9 se limitent à la réponse de modération elle-même. Nous ne garantissons aucun résultat particulier et nous ne nous prononçons pas sur le fond juridique d'une plainte.

10.1 Nous visons une haute disponibilité, mais nous ne garantissons pas que la Plateforme sera ininterrompue, sans erreur, sécurisée contre toutes les intrusions ou compatible avec tous les appareils ou navigateurs.

10.2 Nous pouvons modifier, suspendre, ajouter ou supprimer des fonctionnalités de la Plateforme à tout moment. Si une modification réduit sensiblement les fonctionnalités offertes à un Fournisseur payant, les articles 13 et 19 définissent les droits de ce dernier.

10.3 Des interruptions de service peuvent être nécessaires pour des opérations de maintenance, des mises à jour ou la résolution d'incidents. Nous vous en informerons dans la mesure du possible.

11.1 La personne qui crée un compte fournisseur garantit qu'elle a le pouvoir d'engager l'entité fournisseur et d'accepter les présentes conditions en son nom.

11.2 Lorsque le Fournisseur est un franchisé, un licencié, un agent ou membre d'un réseau, la personne créant le Compte garantit que le programme de parrainage mis en œuvre via Reco ne contrevient pas à son contrat de franchise, sa licence, son contrat d'agence ni aux règles de son réseau. Reco décline toute responsabilité en cas de litige entre un Fournisseur et son franchiseur, son concédant de licence, son mandant ou son réseau.

11.3 Les fournisseurs exploitant plusieurs sites doivent identifier et enregistrer chaque site avec précision. Des frais d'abonnement s'appliquent par abonnement, comme décrit à la clause 13.

12.1 Un fournisseur peut inviter des associés à accéder à son compte fournisseur avec des sous-autorisations configurées sur la plateforme. Chaque associé doit disposer de son propre identifiant ; les identifiants partagés sont interdits.

12.2 Le Prestataire est entièrement responsable de tous les actes et omissions de ses Associés sur la Plateforme, y compris les actions frauduleuses ou non autorisées. Le Prestataire ne peut se soustraire à sa responsabilité en matière de frais, pénalités ou autres obligations en rejetant la faute sur un Associé. Les mesures disciplinaires relèvent de la responsabilité du Prestataire.

12.3 Le Fournisseur doit révoquer sans délai l'accès du Collaborateur dès que celui-ci quitte son emploi ou cesse d'exercer ses fonctions. Tout accès resté actif est considéré comme autorisé.

13.1 Les frais comprennent :

Les frais d'abonnement actuels, les frais par parrainage, les options de fréquence de facturation et les allocations gratuites (le cas échéant) sont publiés sur la plateforme et dans le compte du fournisseur.

13.2 Les honoraires s'entendent hors taxes (TPS, TVA, taxe de vente ou toute autre taxe indirecte équivalente), sauf indication contraire. Le cas échéant, si une telle taxe est applicable en vertu de la législation locale du prestataire, ce dernier la verse en sus des honoraires.

13.3 Tous les frais sont payables via le prestataire de paiement indiqué sur la Plateforme. En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez les prélèvements automatiques conformément aux présentes Conditions. Les conditions du prestataire de paiement s'appliquent au processus de paiement ; tout litige relatif au mécanisme de paiement peut impliquer ce dernier.

13.4 Les frais par recommandation s’accumulent au fur et à mesure que les recommandations activées se produisent et sont facturés conformément au cycle de facturation publié sur la plateforme.

13.5 Échecs de paiement : en cas d'échec d'un paiement, nous tenterons de le recouvrer, vous en informerons et pourrons suspendre l'accès du fournisseur si le paiement n'est pas régularisé dans un délai raisonnable.

13.6 Modifications de prix :

14.1 Essai gratuit : les nouveaux fournisseurs peuvent accéder à la plateforme gratuitement pendant une période d’essai publiée sur la plateforme lors de l’inscription. Les informations de paiement sont collectées lors de l’inscription ; aucun frais d’abonnement n’est facturé pendant l’essai. Des frais par parrainage s’appliquent à tout parrainage activé pendant l’essai, sous réserve de toute offre promotionnelle.

14.2 Conversion et renouvellement automatiques : à la fin de la période d’essai, l’abonnement est automatiquement converti en abonnement payant, sauf annulation. Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu’à annulation.

14.3 Annulation : un fournisseur peut annuler son abonnement à tout moment via les paramètres de son compte. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; aucun remboursement n’est accordé pour les périodes partielles, sauf si la loi l’exige.

14.4 Divulgation claire : nous vous fournirons un rappel avant la conversion d'un essai et avant chaque renouvellement annuel, ainsi qu'un mécanisme clair dans le compte pour annuler, dans la mesure requise par la loi applicable en matière de protection des consommateurs.

15.1 La Plateforme comprend un processus de vérification des parrainages, principalement par lequel le Parrain et le Parrain vérifient chacun indépendamment leurs coordonnées via la Plateforme. La méthode de vérification spécifique peut évoluer au fur et à mesure du développement et de l'amélioration de la Plateforme par Reco.

15.2 Une « Parrainage activé » est un parrainage qui a été vérifié au cours de ce processus et enregistré par la Plateforme comme étant éligible à la facturation. La Plateforme facture les frais par parrainage au moment de l’activation ou peu après (sous réserve de toute offre promotionnelle et du cycle de facturation applicable).

15.3 Aucune garantie contre la fraude. Bien que Reco utilise des mesures de vérification raisonnables, Reco ne peut garantir et ne garantit pas que chaque parrainage activé est exempt de fraude, de collusion, d'usurpation d'identité ou de manipulation. La vérification est une mesure de protection commerciale, et non une certification d'authenticité.

15.4 Délai de contestation pour fraude du fournisseur. Un fournisseur qui estime qu'une recommandation activée résulte d'une fraude ou d'une erreur manifeste peut en informer Reco via la procédure de contestation intégrée au compte dans les 14 jours suivant l'activation et la facturation de la recommandation. Si Reco, agissant de manière raisonnable, est convaincu que la recommandation était frauduleuse ou résultait d'une erreur manifeste, Reco remboursera les frais par recommandation concernés. La décision de Reco, prise de manière raisonnable et de bonne foi, est définitive.

15.5 Définition en dehors de la fenêtre. En dehors de la fenêtre de 14 jours, les recommandations activées sont définitives à des fins de facturation et les frais ne sont pas remboursables pour cause de fraude, sauf si Reco choisit de prolonger la fenêtre ou si la loi l'exige.

15.6 Rétrofacturations. Si un fournisseur initie une rétrofacturation relative à des frais sans avoir préalablement utilisé la procédure de contestation décrite à l'article 15.4, il s'engage à rembourser à Reco les frais raisonnables engagés pour répondre à cette rétrofacturation, y compris le temps administratif et les frais facturés par le prestataire de services de paiement. Il s'agit d'une compensation financière et non d'une pénalité.

15.7 Obligation du fournisseur d'utiliser les outils de détection de fraude. Le fournisseur est tenu d'utiliser en temps réel les outils de signalement de fraude et d'activité suspecte du compte et ne doit pas se fier à la fenêtre de litige comme substitut à une vigilance continue.

16.1 Le Prestataire fixe la Récompense. Le Prestataire est seul responsable de :

16.2 Les récompenses ne doivent pas :

16.3 Erreur manifeste d'affichage de la récompense : si une erreur manifeste entraîne un affichage incorrect d'une récompense (par exemple, une ébauche d'IA affichant une valeur erronée ou une récompense marquée par erreur comme illimitée), la récompense n'est pas valable à la valeur erronée. Reco peut corriger l'affichage. Le fournisseur n'est pas tenu d'honorer la valeur erronée, à condition qu'il en informe rapidement les clients concernés et qu'il honore la récompense prévue de bonne foi. Reco apportera son soutien aux efforts de correction raisonnables. Aucune disposition de cette clause n'exonère le fournisseur de sa responsabilité envers les clients lorsque celui-ci a autorisé ou adopté séparément la récompense erronée.

Important — à lire attentivement si vous êtes un professionnel de la santé exerçant une profession réglementée.

17.1 De nombreux secteurs réglementent l'offre, le versement ou la perception de commissions, d'incitations ou de pots-de-vin, notamment dans des domaines tels que la santé et le médical, les services paramédicaux, les services juridiques, les services et conseils financiers, le courtage hypothécaire, la comptabilité, l'immobilier, la médecine vétérinaire, etc. Le Prestataire est seul responsable de s'assurer que son utilisation de la Plateforme et de ses Récompenses est conforme à toutes les lois, réglementations, conditions de licence, règles de déontologie, codes de conduite et obligations éthiques qui lui sont applicables dans chaque juridiction où il exerce ses activités.

17.2 Le fournisseur garantit, de manière continue, que :

17.3 Autocertification : Les fournisseurs des secteurs réglementés doivent certifier eux-mêmes leur conformité lors de leur inscription et à chaque renouvellement. Reco peut exiger une preuve de conformité et suspendre ou résilier un compte fournisseur qui ne peut démontrer sa conformité sur demande raisonnable.

17.4 Indemnisation complète : le Prestataire indemnise intégralement Reco contre toute pénalité, amende, ordonnance, frais d'enquête, réclamation ou perte découlant du non-respect par le Prestataire d'une obligation réglementaire ou professionnelle qui lui est applicable, y compris lorsque Reco est joint en tant que partie à une telle affaire.

17.5 Reco ne fournit aucun conseil réglementaire, juridique, fiscal ou professionnel. Le fournisseur doit obtenir ses propres conseils.

18.1 Lorsqu'un Fournisseur télécharge, importe ou introduit de toute autre manière des informations personnelles concernant ses clients sur la Plateforme (y compris les listes de contacts, les noms, les numéros de téléphone, les adresses électroniques), le Fournisseur garantit qu'il a :

18.2 Aux fins des lois applicables en matière de protection des données personnelles, le Fournisseur est le responsable du traitement (ou son équivalent local) de ces informations et Reco est le sous-traitant. Lorsque la loi applicable l'exige, un avenant relatif au traitement des données s'applique entre le Fournisseur et Reco ; le modèle actuel est disponible sur la Plateforme et fait partie intégrante des présentes Conditions générales dès lors qu'un Fournisseur télécharge des données.

18.3 Le Fournisseur indemnisera Reco contre toute réclamation, plainte, pénalité ou perte découlant de la violation par le Fournisseur de la clause 18.1.

19.1 Reco peut enquêter, retenir, geler, annuler ou refuser de traiter les frais ou les récompenses lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude, une collusion, une manipulation ou une violation des présentes conditions.

19.2 Reco peut suspendre ou résilier un compte fournisseur :

19.3 À la résiliation :

20.1 Le Fournisseur indemnisera Reco, sur demande, de toute perte, dommage, coût (y compris les frais juridiques sur une base d'indemnisation intégrale), responsabilité et réclamation découlant de ou liés à :

20.2 L’indemnité survit à la résiliation.

21.1 La création d'un compte client est gratuite. Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus (article 3.1).

21.2 Un compte client est personnel. Vous ne pouvez ni le transférer, ni le laisser à une autre personne, ni l'utiliser pour le compte d'une entreprise.

22.1 Lorsque vous envoyez un parrainage via la Plateforme, vous garantissez que :

22.2 Contrôles techniques et indemnisation du référent : Reco peut appliquer des limites de débit, des mesures anti-abus et des filtres de contenu aux messages de parrainage. Toutefois, si votre utilisation des fonctionnalités de partage entraîne une plainte de la part d'une autorité de régulation ou d'un destinataire, vous indemniserez Reco des frais de traitement de cette plainte et de toute sanction liée à votre comportement. Cette indemnisation complète, sans la limiter, toute action réglementaire directe intentée contre vous.

22.3 Reco peut suspendre un référent qui reçoit plusieurs plaintes.

23.1 Lorsque vous recevez une invitation à présenter un service, vous êtes libre de l'accepter, de la vérifier via la Plateforme et d'entrer en contact avec le Prestataire. Vous n'êtes en aucun cas obligé de le faire.

23.2 La vérification d'un parrainage implique le partage de votre nom et de vos coordonnées avec le fournisseur afin que celui-ci puisse vous remettre la récompense et assurer un suivi. En effectuant la vérification, vous consentez à cette communication.

23.3 Vous devez protéger vos identifiants de vérification (codes, liens, mots de passe à usage unique ou équivalents). Ne les partagez pas en dehors du flux de la plateforme. Reco met en œuvre des mesures techniques raisonnables pour se prémunir contre l'interception, mais ne peut garantir l'échec systématique des attaques ciblées contre les opérateurs tiers ou les fournisseurs de messagerie.

24.1 Une récompense est une promesse faite par le Fournisseur, et non par Reco. Reco ne détient, ne garantit, ne prend en charge ni n'administre la récompense.

24.2 Une récompense ne constitue pas une offre ferme tant qu'elle n'a pas été vérifiée et honorée par le fournisseur au moment de la livraison. Les valeurs de récompense affichées ou indiquées sont données à titre indicatif. Des erreurs manifestes dans l'affichage d'une récompense n'engagent ni le fournisseur ni Reco (article 16.3).

24.3 Les litiges relatifs aux récompenses relèvent de la responsabilité du Client et du Prestataire. Reco peut fournir des informations, mais n'est pas partie au contrat de consommation sous-jacent.

24.4 Les clients conservent des droits en vertu de la loi applicable en matière de protection des consommateurs contre le fournisseur en ce qui concerne les biens ou services effectivement fournis ; les présentes conditions générales ne prétendent pas exclure ces droits.

25.1 Les clients peuvent laisser des avis sur les prestataires et (lorsque cette option est activée) sur les collaborateurs. Ces avis sont soumis à la clause 7.

25.2 En publiant un avis, vous accordez à Reco la licence mentionnée à la clause 5.3 et garantissez que l'avis est votre opinion authentique basée sur votre expérience authentique.

25.3 Vous ne devez pas publier d'avis sur des entreprises avec lesquelles vous n'avez pas personnellement traité, d'avis en échange d'un paiement ou d'un avantage, d'avis écrits par une autre personne que vous, ou d'avis destinés à extorquer, menacer ou contraindre.

26.1 Chaque Client indemnisera Reco, sur demande, de toute perte, coût (y compris les frais juridiques sur la base d'une indemnisation intégrale), responsabilité et réclamation découlant de :

27.1 Les clients peuvent recommander toute entreprise, même une entreprise qui ne possède pas encore de compte fournisseur. Reco peut créer une page communautaire pour cette entreprise en se basant sur les informations soumises par le client, les informations publiques disponibles ou les deux.

27.2 Une page communautaire pour une entreprise non membre est clairement identifiée comme non vérifiée et générée par l'utilisateur. La présence d'une page communautaire n'indique pas que l'entreprise non membre a approuvé, consenti à ou est commercialement associée à Reco.

27.3 Reco ne facture pas aux entreprises non membres l'existence d'une page communautaire. Reco ne vend pas d'espace publicitaire sur les pages communautaires des entreprises non membres à leurs concurrents directs.

28.1 Un Client qui crée ou contribue à une Page de la Communauté garantit que les informations qu'il fournit sont exactes, basées sur une expérience authentique et ne sont pas soumises dans le but de nuire à l'entreprise (par exemple, sabotage de la concurrence).

28.2 Les clauses 4, 7 et 25 s’appliquent à tout le contenu des pages communautaires.

29.1 Une entreprise non membre qui fait l'objet d'une page communautaire peut :

29.2 Sur réception d'une demande vérifiée du propriétaire de l'entreprise ou d'un représentant autorisé, Reco procédera comme suit :

29.3 Les plaintes pour diffamation, atteinte à la vie privée et violation de la propriété intellectuelle émanant d'entreprises non membres sont traitées conformément à l'article 9 et aux cadres juridiques d'intermédiation applicables dans la juridiction concernée. Le présent article ne modifie en rien les droits légaux fondamentaux des entreprises non membres.

29.4 Reco n'utilisera pas les données de la page communautaire pour faire des déclarations commerciales aux concurrents directs d'une entreprise non membre au sujet de cette entreprise (par exemple, « votre concurrent fait l'objet d'évaluations négatives ») sans le consentement de l'entreprise non membre.

30.1 Dans toute la mesure permise par la loi, et sous réserve de la clause 32, la Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité ». Reco ne garantit pas que :

30.2 Les arguments marketing tels que « plus probable », « coût inférieur » ou tout chiffre figurant dans un calculateur de prix sont des moyennes sectorielles issues d'études tierces et ne constituent pas des engagements spécifiques de Reco. Aucune garantie n'est donnée qu'un fournisseur en particulier atteindra ces résultats.

31.1 Exclusion des pertes indirectes. Dans toute la mesure permise par la loi et sous réserve de la clause 32, Reco n'est pas responsable envers un Utilisateur pour toute perte indirecte, spéciale, accessoire, consécutive ou punitive, ou pour la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'opportunités, la perte de clientèle, la perte de données, la perte d'économies anticipées ou le coût des services de remplacement, quelle qu'en soit la cause.

31.2 Plafond de la responsabilité directe. Dans toute la mesure permise par la loi et sous réserve de la clause 32, la responsabilité totale cumulée de Reco envers un utilisateur, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), légale ou autre, et pour l'ensemble des réclamations sur une période de 12 mois, est plafonnée à :

31.3 Proportionnalité. La responsabilité de chaque partie est réduite proportionnellement à la part de l'autre partie ou d'un tiers qui a causé ou contribué à la perte.

32.1 Rien dans les présentes Conditions générales n’exclut, ne restreint ou ne modifie aucun droit, garantie, assurance ou recours conféré par les lois sur la protection ou la garantie des consommateurs applicables à l’Utilisateur et qui ne peut être légalement exclu, restreint ou modifié.

32.2 Lorsque notre responsabilité pour violation d'une garantie de consommateur non excluable concerne des services, et que les services ne sont pas d'un type habituellement acquis pour un usage ou une consommation personnelle, domestique ou ménagère, notre responsabilité est limitée (à notre choix) : (a) à la fourniture à nouveau des services ; ou (b) au paiement du coût de la fourniture à nouveau des services.

32.3 Toute limitation figurant dans les clauses 30 ou 31 qui pourrait autrement enfreindre une garantie de consommateur non excluable applicable est interprétée dans la mesure minimale nécessaire pour préserver la conformité à cette loi, et le reste de la clause reste en vigueur.

33.1 Aucune des parties n'est responsable du manquement ou du retard dans l'exécution de ses obligations (autres que les obligations de paiement) causé par un événement hors de son contrôle raisonnable, y compris : les pannes chez les fournisseurs de cloud, les actes des processeurs de paiement tiers, les attaques par déni de service, les logiciels malveillants, les pannes de télécommunications, les pandémies, les actes du gouvernement, la guerre ou les troubles civils, les catastrophes naturelles ou les pannes de courant.

33.2 La partie affectée en informera l'autre sans délai et mettra en œuvre tous les efforts raisonnables pour reprendre l'exécution du contrat. Si l'événement se prolonge pendant plus de 30 jours, chacune des parties pourra résilier le contrat par notification écrite, sans indemnité, à l'exception des honoraires déjà engagés.

34.1 Escalade préalable au litige : avant d’engager une procédure, les parties :

34.2 La clause 34.1 n’empêche pas l’une ou l’autre des parties de demander une mesure d’injonction ou une mesure équitable urgente, ou d’exercer des droits statutaires qui ne peuvent être légalement différés.

34.3 Rien dans cette clause n’empêche un Utilisateur de porter plainte auprès de tout organisme de réglementation, médiateur ou organisme de consommateurs compétent.

35.1 Les présentes conditions générales, ainsi que tout litige en découlant ou s'y rapportant, sont régis par les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, Australie.

35.2 Les parties se soumettent à la compétence non exclusive des tribunaux de Nouvelle-Galles du Sud et des juridictions d'appel compétentes. Le terme « non exclusive » signifie qu'un utilisateur dont le domicile ou l'établissement principal est situé ailleurs peut également saisir le tribunal compétent de ce lieu ; cette disposition vise à éviter toute clause abusive à l'encontre des petites entreprises ou des consommateurs.

36.1 Nous pouvons mettre à jour ces conditions.

36.2 L’utilisation continue de la Plateforme après l’entrée en vigueur d’une modification constitue l’acceptation des Conditions révisées.

36.3 Un fournisseur qui n'accepte pas une modification substantielle des présentes conditions peut résilier son abonnement sans pénalité avant l'entrée en vigueur de la modification, en adressant une notification écrite. Un client ou une entreprise non membre qui n'accepte pas une modification substantielle peut cesser d'utiliser la plateforme et, le cas échéant, fermer son compte.

37.1 Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et tout avenant applicable au traitement des données, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent les versions et communications antérieures.

37.2 Divisibilité. Si une clause quelconque est jugée inapplicable, elle est interprétée dans la mesure minimale nécessaire et le reste des présentes Conditions générales reste en vigueur.

37.3 Cession. Vous ne pouvez céder les présentes Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder les présentes Conditions à un successeur dans le cadre d'une opération de restructuration d'entreprise, moyennant notification (y compris à toute entité succédant à Netfect).

37.4 Données à la résiliation. En cas de résiliation du compte, nous conservons les données de l'utilisateur pendant 30 jours, après quoi elles sont supprimées, à l'exception des enregistrements que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi ou à des fins légitimes de défense en cas de litige (agrégés et pseudonymisés lorsque cela est possible).

37.5 Avis. Les avis destinés à Reco doivent être envoyés à legal@reco.tips, à l'attention de Netfect Platforms Pty Ltd. Les avis destinés aux utilisateurs doivent être envoyés à l'adresse électronique associée au compte concerné.

37.6 Absence de renonciation. Le fait de ne pas faire appliquer une clause ne constitue pas une renonciation à son application future.

37.7 Aucun partenariat. Rien dans les présentes Conditions ne crée un partenariat, une coentreprise, une relation d'agence ou une relation de travail.

37.8 Survie. Les clauses 5, 6, 7, 8, 17, 18, 20, 26, 29, 30, 31, 32, 34, 35 et 37 survivent à la résiliation.